Home / Training Academy / Opleidingsoverzicht / Vakbekwaamheid Code 95 / Code 95 Klantgericht handelen Imago en gedrag MPM-013 Thema 3
Vakbekwaamheid Code 95

Code 95 Klantgericht handelen Imago en gedrag MPM-013 Thema 3

Een vrachtwagenchauffeur doet meer dan goederen van A naar B vervoeren. Een vrachtwagenchauffeur komt in contact met klanten, administratieve diensten en andere weggebruikers... Een vrachtwagenchauffeur is het uithangbord voor het bedrijf. In deze opleiding worden vrachtwagenchauffeurs hierover gesensibiliseerd en leren ze de basisvaardigheden voor klantgericht handelen

Duurtijd

1 dag

Kostprijs

205€ btw excl.

Locatie

Schoten, Meerhout, Mechelen, Wetteren, Brussel

Inhoud

THEORIE Rol van de vrachtwagenchauffeur in het commercieel proces: • Wat is een commercieel proces? • Functie en taken van de vrachtwagenchauffeur? • Wie zijn de klanten, wat verwachten ze? Hoe draagt de vrachtwagenchauffeur bij tot het imago van het bedrijf: • Persoonlijk imago versus bedrijfsimago. • Persoonlijk voorkomen en onderhoud van het voertuig als werkplek. • Gedrag van de vrachtwagenbestuurder en bedrijfsimago. • Uitzonderingen en afwijkingen. Vaardigheden voor een klantgerichte communicatie: • Basisprincipes van communicatie. • Constructief communiceren. • Negatieve mededelingen. Omgaan met geschillen: • Commerciële en financiële gevolgen van geschillen. • De rol van de bestuurder

Geldigheidsduur attest

Als de deelnemer een rijbewijs heeft met vakbekwaamheid code 95 moet de deelnemer deze om de 5 jaar vernieuwen. Dit kan door 35 uren, ofwel vijf lesdagen nascholing te volgen bij een erkend opleidingscentrum. De deelnemer dient 35 uur nascholing (5 modules x 7 punten) te volgen waarvan 1 verplichte module uit elke categorie. Uit categorie 1 kiest de deelnemer ook een module met 3 uur verplichte praktijk achter het stuur

Doelgroep

-Beroepchauffeurs van vrachtwagens en bussen die hun vakbekwaamheid willen behouden door periodieke nascholing te volgen.

-Chauffeurs die willen leren hoe ze klantgericht kunnen handelen en communiceren om het imago van un bedrijf te verbeteren.

Deze cursus helpt chauffeurs om zich bewust te worden van hun rol als ambassadeur van het bedrijf en hoe hun gedrag en communicatie invloed hebben op het imago van het bedrijf.

Doelstellingen

Een vrachtwagenchauffeur doet meer dan goederen van A naar B vervoeren. Een vrachtwagenchauffeur komt in contact met klanten, administratieve diensten en andere weggebruikers... Een vrachtwagenchauffeur is het uithangbord voor het bedrijf. In deze opleiding worden vrachtwagenchauffeurs hierover gesensibiliseerd en leren ze de basisvaardigheden voor klantgericht handelen.

Voorwaarden

De deelnemers zijn minstens 18 jaar en beschikken over een rijbewijs C. Zijn werkzaam of woonachtig in de Europese Unie

Bijkomende informatie

Inbegrepen broodjeslunch en een frisdrank (indien de opleiding in één van de vestigingen van ECS plaatsvindt).

AANTAL DEELNEMERS PER SESSIE Maximum 15

Al onze opleidingen kunnen op aanvraag in één van onze vestigingen of bij de klant ingericht worden. Tevens is het mogelijk ze aan te passen aan de specifieke noden van de klant of aan te vullen met een audit, advies, coaching.

Your safety, our skill
  • 205€ btw excl.
  • 1 dag
  • Schoten, Meerhout, Mechelen, Wetteren, Brussel
INSCHRIJVEN
Praktische info over de opleidingenVraag meer informatie aan
Deel deze opleiding via

Waar, wanneer en schrijf in


Locatie Datum Duur Taal Inschrijven
Meerhout 24-maart-2026 1 dag nl Schrijf in
Bekijk alle opleidind voor "Vakbekwaamheid Code 95"

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.


Meerhout 24-maart-2026 1 dag nl Schrijf in
Xml_node Content
programxid: 6697
categoryxid: 51
categorydesc: Vakbekwaamheid Code 95
programdesc: Code 95 Klantgericht handelen Imago en gedrag MPM-013 Thema 3
programduration: 1 d
programprice1: 205 €
programpricea: 1395 €
programoffer: Catalogue
description_target_group:

-Beroepchauffeurs van vrachtwagens en bussen die hun vakbekwaamheid willen behouden door periodieke nascholing te volgen.

-Chauffeurs die willen leren hoe ze klantgericht kunnen handelen en communiceren om het imago van un bedrijf te verbeteren.

Deze cursus helpt chauffeurs om zich bewust te worden van hun rol als ambassadeur van het bedrijf en hoe hun gedrag en communicatie invloed hebben op het imago van het bedrijf.
description_objectives:

Een vrachtwagenchauffeur doet meer dan goederen van A naar B vervoeren. Een vrachtwagenchauffeur komt in contact met klanten, administratieve diensten en andere weggebruikers… Een vrachtwagenchauffeur is het uithangbord voor het bedrijf. In deze opleiding worden vrachtwagenchauffeurs hierover gesensibiliseerd en leren ze de basisvaardigheden voor klantgericht handelen.
description_content:

THEORIE Rol van de vrachtwagenchauffeur in het commercieel proces: • Wat is een commercieel proces? • Functie en taken van de vrachtwagenchauffeur? • Wie zijn de klanten, wat verwachten ze? Hoe draagt de vrachtwagenchauffeur bij tot het imago van het bedrijf: • Persoonlijk imago versus bedrijfsimago. • Persoonlijk voorkomen en onderhoud van het voertuig als werkplek. • Gedrag van de vrachtwagenbestuurder en bedrijfsimago. • Uitzonderingen en afwijkingen. Vaardigheden voor een klantgerichte communicatie: • Basisprincipes van communicatie. • Constructief communiceren. • Negatieve mededelingen. Omgaan met geschillen: • Commerciële en financiële gevolgen van geschillen. • De rol van de bestuurder
description_requirements:

De deelnemers zijn minstens 18 jaar en beschikken over een rijbewijs C. Zijn werkzaam of woonachtig in de Europese Unie
description_prerequisite:
description_pedagogical_approach:
description_responsable_program:

Schoten, Meerhout, Mechelen, Wetteren, Brussel
description_duration:

1 dag
description_certification_period:

Als de deelnemer een rijbewijs heeft met vakbekwaamheid code 95 moet de deelnemer deze om de 5 jaar vernieuwen. Dit kan door 35 uren, ofwel vijf lesdagen nascholing te volgen bij een erkend opleidingscentrum. De deelnemer dient 35 uur nascholing (5 modules x 7 punten) te volgen waarvan 1 verplichte module uit elke categorie. Uit categorie 1 kiest de deelnemer ook een module met 3 uur verplichte praktijk achter het stuur
description_additional_information:

Inbegrepen broodjeslunch en een frisdrank (indien de opleiding in één van de vestigingen van ECS plaatsvindt).

AANTAL DEELNEMERS PER SESSIE Maximum 15

Al onze opleidingen kunnen op aanvraag in één van onze vestigingen of bij de klant ingericht worden. Tevens is het mogelijk ze aan te passen aan de specifieke noden van de klant of aan te vullen met een audit, advies, coaching.
description_summary:
description_short_summary:
Een vrachtwagenchauffeur doet meer dan goederen van A naar B vervoeren. Een vrachtwagenchauffeur komt in contact met klanten, administratieve diensten en andere weggebruikers… Een vrachtwagenchauffeur is het uithangbord voor het bedrijf. In deze opleiding worden vrachtwagenchauffeurs hierover gesensibiliseerd en leren ze de basisvaardigheden voor klantgericht handelen
programimage: https://ecs.eduaxis.net/files/images/program%20images/Code 95_shutterstock_1899557371.jpg
programimage: https://ecs.eduaxis.net/files/images/program%20images/Code 95_shutterstock_1899557371.jpg

CatalogueCatalogueMeerhout